Горячая линия

Консультации специалистов Управления и его территориальных отделов можно получить по будням с 09:00 до 16:00 часов (перерыв с 12:00 до 13:00) по телефонам «горячей линии»:

г. Ижевск – 8 (3412) 22-23-06 доб. 111, 107, 102.

г. Воткинск – 8 (341-45) 5-18-34

г. Глазов – 8 (341-41) 2-79-62

г. Можга – 8 (341-39) 3-25-75

г. Сарапул – 8 (341-47) 4-01-69

пос. Игра – 8 (341-34) 4-17-75

пос. Ува – 8 (341-30) 5-12-96

 

Телефоны «горячей линии» Консультационного центра ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Удмуртской Республике»: 8(3412) 59-45-89.

 

Телефоны консультационных пунктов для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Удмуртской Республике»:

 

в г. Глазове - 8 (34141) 2-84-37

в г. Сарапуле - 8 (34147) 4-03-93

в г. Воткинске - 8(34145) 5-11-37

в г. Можге - 8 (34139) 3-22-14, 3-16-02

Рекомендации Роспотребнадзора при приобретении парфюмерной продукции

 

Поскольку парфюмерная продукция предназначена для нанесения на кожу, она должны быть максимально безопасна. Парфюмерная продукция должна соответствовать требованиям Технического регламента ТР ТС 009/2011 «О безопасности парфюмерно-косметической продукции».

При продаже парфюмерно-косметических товаров продавец должен предоставить покупателю возможность ознакомиться с иными свойствами и характеристиками предлагаемой к продаже парфюмерии, запахом духов, одеколона, туалетной воды, а также иной парфюмерной продукции с использованием для этого бумажных листков, лакмусовых бумажек, пропитанных душистой жидкостью, образцов-понюшек, предоставляемых изготовителями товаров, и другими доступными способами.

Постановлением Правительства Российской Федерации от 31.12.2019 г. №1957 «Об утверждении правил маркировки духов и туалетной воды средствами идентификации и особенностях внедрения государственной информационной системы мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации , в отношении духов и туалетной воды» введена обязательная маркировка духов и туалетной воды. Согласно Распоряжению правительства Российской Федерации №792-р от 28.04.2018г. необходимо замаркировать средствами идентификации парфюмерию, соответствующую кодам ТНВЭД - 330300 и ОКПД-2- 20.42.11 (духи, вода туалетная).

Под обязательную маркировку не попадают:

·                 тестеры и пробники духов и туалетной воды объемом до 5 миллилитров;

·                 выставочные и экспериментальные образцы;

·                 духи в виде кремов или в твердом виде (в том числе карандаши).

Для проверки товара необходимо установить на мобильное устройство приложение «Честный ЗНАК» и с его помощью просканировать код маркировки товара. При сканировании покупатель получает информацию о происхождении товара, а также данные о товаре и производителе. Если при проверке через приложение «Честный ЗНАК» выявлена ошибка кода, информация о товаре отсутствует, либо товар не соответствует описанию в приложении, то потребитель вправе сообщить о выявленном нарушении.

На упаковке, этикетке изделия, открытке или листе-вкладыше производитель размещает следующую информацию о товаре:

·                 наименование парфюмерно-косметической продукции;

·                 назначение парфюмерно-косметической продукции;

·               наименование изготовителя и его местонахождении (юридический адрес, включая страну);

·                наименование и местонахождении организации, уполномоченной изготовителем на принятие претензий от потребителя (уполномоченный представитель изготовителя или импортер), если изготовитель не принимает претензии сам на территории государства - члена Таможенного союза;

·                 срок годности;

·                 состав;

·                 об ограничениях (противопоказаниях) для применения;

·                 о способах и условиях хранения и др.

Список ингредиентов может быть представлен в соответствии с международной номенклатурой косметических ингредиентов с использованием букв латинского алфавита.

Срок годности продукции устанавливает изготовитель парфюмерно-косметических товаров, который обязан гарантировать соответствие изделия требованиям безопасности для жизни и здоровья потребителя, а также сохранность потребительских свойств при соблюдении условий хранения. Парфюмерно-косметические товары надлежащего качества не подлежат обмену или возврату. Поэтому, покупая такую продукцию, необходимо помнить, что вернуть ее в магазин можно только при наличии недостатков, либо если при покупке (т.е. в момент заключения договора) не была предоставлена полная и достоверная информация о товаре.

В соответствии со ст. 18 Закона РФ №2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель в случае обнаружения недостатков в товаре (если они не были оговорены продавцом) вправе потребовать:

·                 замены на товар этой же марки (этой же модели и (или) артикула);

·                замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

·                 соразмерного уменьшения покупной цены;

·          отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной суммы за товар.

      В случае отказа в удовлетворении требований в досудебном порядке потребитель вправе обратиться в суд с иском о защите прав потребителей.