Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по УР в п.Игра информирует:

27 сентября 2022

Недействительность условий договора, ущемляющих права потребителя, регулирует ст. 16 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-I «О защите прав потребителей» (далее – Закон № 2300-1).

Федеральный закон от 01.05.2022 № 135-ФЗ с 1 сентября 2022 года внёс в неё ряд изменений и существенно дополнил новыми нормами. С указанной даты она регламентирует совершенно новые аспекты:

• недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя;
• запреты и обязанности, налагаемые на продавца (исполнителя, владельца агрегатора).

Несмотря на то, что в новой редакции ст. 16 действует с 1 сентября 2022 года, перечень недопустимых условий договора, ущемляющих права потребителя, который она устанавливает, распространяется на и ранее заключенные договоры.

Понятие

Недопустимые условиями договора, ущемляющие права потребителя – это условия, которые нарушают правила, установленные:

• международными договорами РФ;
• Законом о защите прав потребителей;
• законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными актами, регулирующими защиту прав потребителей.

Убытки

Если включение в договор ущемляющих условий повлекло причинение убытков потребителю, они должны быть возмещены продавцом полностью. А также изготовителем, исполнителем, импортером, владельцем агрегатора (уточнено с 01.09.2022). Требование потребителя о возмещении убытков нужно удовлетворить в течение 10 дней со дня его предъявления.

Перечень условий, нарушающих права потребителя

За последние 7 лет не произошло сокращения количества выявленных нарушений, связанных с включением в договоры с потребителями условий, ущемляющих их права. При этом в договоры, как показывает практика, продолжают включать условия, которые неоднократно признавались в судах недопустимыми.

Перечень недопустимых условий договора, ущемляющих права потребителя, носит открытый характер. Это условия, которые:

• предоставляют продавцу (изготовителю, исполнителю, уполномоченной организации или ИП, импортеру, владельцу агрегатора) право на односторонний отказ от исполнения обязательства или одностороннее изменение его условий (предмета, цены, срока и иных согласованных с потребителем условий), за исключением случаев, если законом или иным нормативным актом РФ предусмотрена возможность предоставления договором такого права;
• ограничивают право потребителя на свободный выбор территориальной подсудности споров, предусмотренный п. 2 ст. 17 Закона № 2300-I;
• устанавливают для потребителя штрафные санкции или иные обязанности, препятствующие свободной реализации права на отказ от исполнения договора о выполнении работ/оказании услуг (ст. 32 Закона № 2300-I);
• исключают или ограничивают ответственность продавца (изготовителя, исполнителя, уполномоченной организации или ИП, импортера, владельца агрегатора) за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по основаниям, не предусмотренным законом;
• обусловливают приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных, в т. ч. обязательное заключение иных договоров, если иное не предусмотрено законом;
• предусматривают выполнение дополнительных работ/оказание доп. услуг за плату без получения согласия потребителя;
• ограничивают право потребителя на выбор способа и формы оплаты (ст. 16.1 Закона № 2300-I);
• содержат основания досрочного расторжения договора по требованию продавца (исполнителя, владельца агрегатора), не предусмотренные законом или иным нормативным актом РФ;
• уменьшают размер законной неустойки;
• ограничивают право выбора вида требований по недостаткам товара, работы, услуги (п. 1 ст. 18 и п. 1 ст. 29 Закона № 2300-I), которые могут быть предъявлены продавцу (изготовителю, исполнителю, уполномоченной организации или ИП, импортеру) при продаже ненадлежащего качества;
• устанавливают обязательный досудебный порядок рассмотрения споров, если такой порядок не предусмотрен законом;
• устанавливают для потребителя обязанность доказывать определенные обстоятельства, бремя доказывания которых законом не возложено на него;
• ограничивают потребителя в средствах и способах защиты нарушенных прав;
• ставят удовлетворение требований потребителей в отношении товаров (работ, услуг) с недостатками в зависимость от условий, не связанных с недостатками;
• иные условия, нарушающие правила, установленные международными договорами РФ, Законом о защите прав потребителей, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными актами, регулирующими защиту прав потребителей.

Новые запреты и обязанности для продавца

С 01.09.2022 продавец (исполнитель, владелец агрегатора) не вправе отказывать:

• в заключении, исполнении договора, направленного на приобретение одних товаров (работ, услуг), по причине отказа потребителя в приобретении иных товаров (работ, услуг);
• отказывать в заключении, исполнении, изменении или расторжении договора с потребителем в связи с отказом предоставить персональные данные (кроме случаев, если обязанность их предоставить предусмотрена законодательством РФ или непосредственно связана с исполнением договора с потребителем).

Последствия и нюансы этих запретов раскрыты в ст. 16 Закона № 2300-I в редакции с 1 сентября 2022 года.

Обращаем внимание, что на Государственном информационном ресурсе в сфере защиты прав потребителей (ГИР ЗПП) Вы сможете получить ответы на вопросы по защите прав потребителей, ознакомится с судебной практикой Роспотребнадзора, а также найти образцы претензий и исковых заявлений. Доступ к информационному ресурсу осуществляется в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» по адресу http://zpp.rospotrebnadzor.ru/ без ограничения и взимания платы.

Дата изменения: 27.09.2022 13:22:03