Вопросы, касающиеся начала отопительного периода в Дебесском районе

18 сентября 2018

 Согласно Постановления Правительства РФ №354 (редакция от 27.03.2018г) ч.2 п.5. «Отопительный период должен начинаться не позднее и заканчиваться не ранее дня, следующего за днем окончания 5 –дневного периода, в течение которого соответственно среднесуточная температура наружного воздуха ниже 8 градусов Цельсия или среднесуточная температура наружного воздуха выше 8 градусов Цельсия».  Таким образом, со снижением среднесуточной уличной температуры воздуха до +8 градусов на протяжении 5 суток отопление включат. В первую очередь периодическое протапливание начинается в детских учреждениях - в школах, садиках, медицинских учреждениях, а затем в многоквартирных домах. В последнюю очередь отопление включают в промышленных помещениях, предприятиях и организациях. Отопительный период в Дебесском районе начинается с 17 сентября. 

Какая температура должна быть в квартире?          

  В холодное время при работающем отоплении обычная комната и кухня должны прогреться до +18 градусов. Если комната угловая в ней будет около +20. В ванной комнате термометр должен показать +25, на лестничной клетке +16. В течение месяца отопление в жилом помещении в общей сложности могут отключать не более чем на 24 часа. Единовременно отключить отопление могут не более чем:  на 16 часов, если температура в помещении сохраняется выше 12°С;  на 8 часов, если температура в помещении от 10°С до 12°С;  на 4 часа, если температура в помещении от 8°С до 10°С.  Отклонения от нормы в меньшую сторону не допускаются, в большую не более 4 градусов.   

Куда обращаться по вопросам отопления?      

В целях оперативного реагирования на обращения потребителей по вопросам теплоснабжения, потребитель может написать письменное обращение в Администрацию муниципального образования «Дебесский район» по вопросу ненадлежащего теплоснабжения, по адресу: с.Дебесы, ул. Советская, д. 88.       Ответственный за рассмотрение обращений потребителей – заместитель главы Администрации района по строительству и ЖКХ- начальник отдела по строительству и ЖКХ Д.С.Бойков.      

 Рассмотрение обращений потребителей осуществляется ежедневное, а в течение отопительного периода - круглосуточно.       В течение отопительного периода обращение может подаваться в устной форме, в том числе по телефону (в рабочие дни с 08-00 до 17-00) – 4-14-32,       4-17-16; по телефону (в нерабочие и праздничные дни круглосуточно) – 4-12-51       При обращении потребитель должен указать свои данные (Ф.И.О., место жительства, контактный телефон) и изложить суть вопроса.     

Обращения юридических лиц принимаются к рассмотрению при наличии заключенного договора теплоснабжения, обращения потребителей-граждан принимаются к рассмотрению независимо от наличия заключенного в письменной форме договора теплоснабжения.      В соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»:  

Статья 2. Право граждан на обращение 

1. Граждане имеют право обращаться лично, а также направлять индивидуальные и коллективные обращения в государственные органы, органы местного самоуправления и должностным лицам. 

2. Граждане реализуют право на обращение свободно и добровольно. Осуществление гражданами права на обращение не должно нарушать права и свободы других лиц. 

3. Рассмотрение обращений граждан осуществляется бесплатно. 

Статья 7. Требования к письменному обращению 

1. Гражданин в своем письменном обращении в обязательном порядке указывает либо наименование государственного органа или органа местного самоуправления, в которые направляет письменное обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица, а также свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения, излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату. 

2. В случае необходимости в подтверждение своих доводов гражданин прилагает к письменному обращению документы и материалы либо их копии. 

3. Обращение, поступившее в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в форме электронного документа, подлежит рассмотрению в порядке, установленном настоящим Федеральным законом.  

Перечень документов, которые необходимо предъявить заявителю при подаче обращения в письменной форме  

1. Копия документа, удостоверяющего личность заявителя (для физических лиц), 

2. Копию договора теплоснабжения (для юридических лиц), 

3. Копию документов, подтверждающих факты, изложенные в  обращении (при наличии).        

Обращение, полученное должностным лицом Администрации муниципального образования «Дебесский район» регистрируется в журнале регистрации жалоб  (обращений) После регистрации обращения должностное лицо органа местного самоуправления обязано: 

-        определить характер обращения (при необходимости уточнить его у потребителя); 

-        определить теплоснабжающую и (или) теплосетевую организацию, обеспечивающие теплоснабжение данного потребителя; 

-        проверить достоверность представленных потребителем документов, подтверждающих факты, изложенные в его обращении; 

-        в течение 2 рабочих дней (в течение 3 часов - в отопительный период) с момента регистрации обращения направить его копию (уведомить) в теплоснабжающую и (или) теплосетевую организацию и направить запрос о возможных технических причинах отклонения параметров надежности теплоснабжения, при этом дату отправки запроса зарегистрировать в журнале регистрации жалоб (обращений).      

Теплоснабжающая (теплосетевая) организация обязана ответить на запрос должностного лица администрации в течение 3 дней (в течение 3 часов в отопительный период) со времени получения. В случае неполучения ответа на запрос в указанный срок должностное лицо органа местного самоуправления в течение 3 часов информирует об этом органы прокуратуры. 

После получения ответа от теплоснабжающей (теплосетевой) организации должностное лицо органа местного самоуправления в течение 3 дней (в течение 6 часов в отопительный период) обязано: 

-        совместно с теплоснабжающей (теплосетевой) организацией определить причины нарушения параметров надежности теплоснабжения; 

-        установить, имеются ли подобные обращения (жалобы) от других потребителей, теплоснабжение которых осуществляется с использованием тех же объектов; 

-        проверить наличие подобных обращений в прошлом по данным объектам; 

-        при необходимости провести выездную проверку обоснованности обращений потребителей; 

-        при подтверждении фактов, изложенных в обращениях потребителей, вынести теплоснабжающей (теплосетевой) организации предписание о немедленном устранении причин ухудшения параметров теплоснабжения с указанием сроков проведения этих мероприятий.      

Ответ на обращение потребителя должен быть представлен в течение 5 рабочих дней (в течение 24 часов в отопительный период) с момента его поступления. Дата и время отправки должна быть отмечена в журнале регистрации жалоб (обращений).      

Должностное лицо органа местного самоуправления обязано проконтролировать исполнение предписания теплоснабжающей (теплосетевой) организацией.

Дата изменения: 18.09.2018 16:29:54